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《行政许可法》颁布施行，厅党组高度重视，专门设立行政许可办公室，在相关处室的共同努力下，于2004年6月1日试运行，7月1日开始正式对外办公。三年来，按照“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，规范许可行为，优化服务质量，取得了明显的成效。 开展“一站式”服务。以窗口办文、内部会审、政务公开、行政责任考核追究等制度为内容的农业行政审批程序基本建立。制定《江苏省农林厅行政许可办理规定（试行）》，对受理、审查、复核、听证、决定与送达等作了明确规定，将原来由各个处室承办的行政许可事项全部集中到一个窗口，实行“集中受理、限时办理、跟踪服务、统一送达”的一站式服务。编印了行政许可项目运转系列文书，公开项目办理的条件和办理程序，网上提供表格下载，对一些办理条件、程序简单的项目，经厅领导授权，由许可办即时办理，大大方便行政许可相对人。据统计，三年来共受理许可相对人申请3965家，许可项目数达13450个，按时办结率达100％。平均每个工作日受理企业5家，办理项目数12个。农业部、省政府法制办及其他省市先后来我厅“一站式”窗口考察调研，都给予了较高的评价；先后收到20多个企业送来的锦旗和近百封感谢信。2005年被评为厅里工作亮点，并在全国农业系统机关工作会议上作典型交流。正如一企业负责人说的那样，“有了许可办，农业项目真好办。申报条件、技术要求，网上一查、电话一问全知道。” 不断提升服务水平。许可办是厅里对外服务的窗口，工作人员的一言一行都代表农林厅的形象，必须始终保持良好的精神状态。为此，从工作人员行为规范着手，制定许可办工作人员行为守则，提出服务语言要美，态度要好，仪表要整洁，质量要提高的要求。制定了行政许可办理八项纪律，公示上墙、上网；还制定了考勤制度、安全保卫制度、环境卫生制度、计算机管理制度、每周业务学习制度等“五项制度”，实行年度考核与办理许可项目“三挂钩”政策，即与办理许可项目质量挂钩、与群众评议挂钩、与执行制度挂钩。积极开展“五个一工程”，即一张笑脸、一杯茶水、一个网络平台、一个咨询记录、一本意见簿。正如许可相对人说的那样，“不用楼上楼下跑了，更不担心工作人员出差没人受理了，随时来都行”，“办事效率高了，费用也不收了”。 注重沟通协调。许可办是一个办事窗口，很多的工作需要在实践中摸索和完善。因此，广泛征求意见，加强协调沟通显得尤为重要。一是公开监督电话，在网上、办事须知卡片上、便民服务卡上、大厅墙上等公开办事电话和监督电话；二是广开言路，在办公窗口专门设置了意见箱，在许可文件送达时顺带一份征求意见表，采取新年贺辞、给农资企业一封信、问卷调查等形式，多渠道地收集意见和建议，接受监督。三是加强与部、市县局及职能处室的沟通。三年多来，没有因工作人员态度不好、服务不周到而引起许可相对人的不满和投诉。 积极参与事后监管。按照《行政许可法》的要求，从许可与执法的有效衔接入手，加强行政许可后的监督管理工作。严格事前审查，将执法信息作为许可审查的重要参考依据；开展行政许可执法检查，注重许可实施过程的核查和抽检，对有过违法违规行为的相对人，作为重点监控对象，重点抽查；在农资打假专项治理行动中，把行政许可作为源头管理的重点，整合行政许可和行政执法力量，开展市场主体、产品质量整治行动，严格市场准入，对资质条件发生变化或有违法行为的，依法予以注销或撤销许可。有企业说，“许可与执法结合起来，企业的自觉性也高了，对净化农资市场起到了积极的作用”。
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